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En la mayoría de las búsquedas locales, su Perfil de Empresa en Google (Google Business Profile) es lo primero que ven los dueños de casa, muchas veces antes que su página web. Lo configuramos bien, lo mantenemos activo y lo mantenemos dentro de las reglas de Google.
Respuesta rápida
Empiece con un nombre de negocio exacto (sin palabras clave agregadas), la categoría principal más específica para su oficio, una lista completa de servicios y las áreas de servicio correctas. Después manténgalo activo: agregue fotos de trabajos reales, publique con regularidad, pídale una reseña a cada cliente y responda cada reseña. Enlácelo a una página de su sitio web que coincida, para que Google vea la misma información en ambos lugares.
Casi todo eso se configura en una tarde y se mantiene durante años. Los perfiles que ganan llamadas no son los que se llenaron una sola vez. Son los que alguien actualiza cada semana con fotos, publicaciones y respuestas nuevas.
Nuestro método
Empezamos con estos pasos en orden y luego mantenemos los últimos tres funcionando cada semana como parte de la gestión continua de su perfil.
01
Nos aseguramos de que su perfil sea propiedad de su empresa, que esté verificado y que su equipo conserve el acceso de propietario. Las agencias deben ser administradoras, nunca propietarias.
02
El nombre de su negocio debe coincidir con su nombre real en camionetas, letreros y facturas, sin nombres de ciudades ni palabras clave de servicios agregadas.
03
La categoría principal más específica para su oficio principal, más unas pocas categorías secundarias para otros servicios clave.
04
Dirección oculta si los clientes no lo visitan, con áreas de servicio que reflejan a dónde van de verdad sus cuadrillas.
05
Cuadrillas, camionetas, equipo y trabajos terminados agregados con regularidad, para que su Perfil de Empresa en Google muestre una empresa local y activa.
06
Actualizaciones cortas y ofertas ligadas a la temporada y a los trabajos que quiere conseguir más, cada una con enlace a una página de su sitio que coincida.
07
Una respuesta rápida y profesional a cada reseña, positiva o negativa, que suene como su empresa.
Nos encargamos por usted
La gestión del Perfil de Empresa en Google es un trabajo continuo, no una configuración de una sola vez. Esto es lo que manejamos para que su oficina no tenga que hacerlo.
Categorías, nombre, horario, áreas de servicio y listados duplicados revisados según las pautas de Google. Se detectan y se resuelven direcciones viejas y perfiles duplicados.
La categoría principal más específica para su oficio, más servicios que coinciden con lo que buscan los clientes. Las descripciones se escriben en lenguaje sencillo, sin llenarlas de palabras clave.
Cuadrillas, camionetas y trabajos terminados reales, agregados con regularidad. Nada de fotos de banco de imágenes. Le decimos a su equipo qué fotos tomar en el trabajo y nosotros las subimos.
Ofertas y consejos de temporada: afinaciones de aire acondicionado en primavera, preparación para heladas en invierno, inspecciones después del granizo. Cada publicación enlaza a la página correcta de su sitio web.
Cada reseña respondida con rapidez y profesionalismo, incluidas las difíciles. Las respuestas mencionan el servicio de forma natural y nunca discuten con un cliente.
Llamadas, clics al sitio web, solicitudes de indicaciones y términos de búsqueda, reportados cada mes. Usted ve qué meses, servicios y publicaciones generan actividad.
Cumpla las reglas
Un Perfil de Empresa en Google suspendido desaparece de Maps de un día para otro y puede tardar semanas en recuperarse. Estos son los problemas que vemos con más frecuencia en contratistas de oficios.
Las pautas de Google para representar su negocio dicen que su nombre debe coincidir con su nombre real, que los negocios con área de servicio deben ocultar su dirección, que los apartados postales y las oficinas virtuales sin personal no califican y que no debe crear más de un perfil por ubicación.
Camioneta rotulada, herramientas, letreros y documentos del negocio listos para la verificación por video.
Enlace al sitio web con etiquetas UTM para que el tráfico del perfil aparezca en su analítica.
Un número de seguimiento configurado de forma que su número principal siga igual en todos los listados.
Confirmadas en el panel para su oficio exacto, como Plomero o Contratista de HVAC.
Verificación
Google verifica un negocio antes de que el propietario pueda responder reseñas o ver los datos de rendimiento del perfil. Las opciones dependen del tipo de negocio y de la región. La página de ayuda sobre verificación de Google menciona teléfono o mensaje de texto, correo electrónico, videollamada en vivo y correo postal, y aclara que la revisión de la verificación puede tardar hasta cinco días hábiles.
Para un contratista con área de servicio, la videollamada en vivo es común. Google le pide mostrar su ubicación, su equipo o herramientas de trabajo y una prueba de que usted administra el negocio. Las videollamadas en vivo solo están disponibles durante su horario de atención, así que elija un momento en que pueda caminar hasta la camioneta y el taller.
Publicaciones que funcionan
Hay tres tipos de publicaciones: novedades, ofertas y eventos. Relacione cada una con un trabajo real o con la temporada. La página de ayuda sobre publicaciones de Google advierte que las publicaciones con números de teléfono podrían ser rechazadas, así que deje que el botón de llamar haga su trabajo.
| Oficio | Buenas ideas para publicar | Enlácela a |
|---|---|---|
| HVAC | Recordatorios de afinación en primavera, un reemplazo de sistema terminado, consejos para una unidad que no enfría | Su página de reparación de aire acondicionado o de planes de mantenimiento |
| Plomería | Preparación para heladas antes de un frente frío, una instalación de calentador de agua, señales de una fuga oculta | Su página de calentadores de agua o reparación de fugas |
| Techos | Recordatorios de inspección después del granizo, un reemplazo terminado con fotos | Su página de inspección o reemplazo de techo |
| Remodelación | Una cocina o un baño terminado con fotos de antes y después, consejos para planear un proyecto | Su página de portafolio de remodelación |
| Servicios eléctricos | Una actualización de panel, la instalación de un cargador para vehículo eléctrico, consejos de seguridad antes de las tormentas de verano | Su página de actualización de paneles o cargadores para vehículos eléctricos |
| Energía solar | Una instalación terminada, cómo funciona el proceso, preguntas que hacer sobre baterías | Su página del proceso solar o de baterías |
| Jardinería y paisajismo | Un patio o proyecto de plantación terminado, recordatorios de temporada sobre césped y riego | Su página de diseño de paisajismo o cuidado del césped |
| Pintura | Una repintada exterior con fotos de antes y después, consejos para elegir colores de interiores | Su página de pintura de interiores o exteriores |
| Contratistas generales | Fotos del avance de una obra actual, una ampliación terminada, qué esperar durante un proyecto | Su página de galería de proyectos o de servicios |
Problemas comunes
La mayoría de los perfiles de contratistas que revisamos tiene al menos uno de estos. Ninguno es difícil de corregir una vez que alguien lo detecta, y cada uno puede costarle llamadas sin que se dé cuenta.
| Problema | Qué provoca | Cómo lo corregimos |
|---|---|---|
| Un exempleado o una agencia anterior es dueño del perfil | Usted no puede hacer cambios ni ver los datos de rendimiento | Recuperar el acceso a través de Google y dejar a su empresa como propietaria |
| Perfiles duplicados del mismo negocio | Reseñas y actividad divididas entre listados, y más riesgo de problemas | Identificar el listado correcto y solicitar que se eliminen los duplicados |
| Categoría principal equivocada o poco específica | Aparece en las búsquedas equivocadas, o no aparece | Cambiar a la categoría más específica para su servicio principal |
| Teléfono o dirección antiguos | Llamadas perdidas y datos contradictorios en internet | Actualizar el perfil y luego hacer coincidir su página web y sus otros listados |
| Horarios de días festivos y de temporada sin actualizar | Los dueños de casa llaman cuando está cerrado, o lo pasan por alto cuando está abierto | Configurar horarios especiales antes de los días festivos y las temporadas altas |
| Meses sin fotos, publicaciones ni respuestas nuevas | El perfil se ve inactivo junto a competidores más activos | Un calendario semanal de fotos, publicaciones y respuestas a reseñas |
Reseñas en su perfil
Las reseñas son parte de cómo Google mide la prominencia, y muchas veces son el factor decisivo cuando un dueño de casa compara tres perfiles en el Map Pack de Google (los 3 primeros resultados del mapa). El sistema más seguro también es el más sencillo: pídale una reseña a cada cliente, cada vez, con un enlace directo.
Los consejos de Google para conseguir más reseñas sugieren compartir un enlace o un código QR para dejar reseñas y responderlas, y aclaran que no se permite ofrecer incentivos, como servicios gratis o con descuento, a cambio de reseñas. Su política sobre interacción falsa también prohíbe desalentar las reseñas negativas o pedirlas solo a los clientes contentos.
Nosotros configuramos el proceso de solicitud y respondemos las reseñas de su perfil por usted. Para ver el sistema completo, consulte Reseñas y reputación.
Cómo leer sus números
Su perfil lleva su propio marcador. La mayoría de los contratistas nunca lo abre. Así es como lo leemos cada mes.
La página de ayuda sobre rendimiento de Google menciona las vistas, las búsquedas que usaron las personas para encontrarlo, las llamadas desde el botón de llamar, los clics al sitio web, las solicitudes de indicaciones, los mensajes y las reservas, con un rango de fechas que usted puede elegir. Los datos de rendimiento solo están disponibles para perfiles verificados, y solo aparecen las métricas que aplican a su negocio.
Porque muestran las palabras que escribieron los dueños de casa antes de encontrarlo. Si la mayoría de las búsquedas son el nombre de su empresa, lo están encontrando personas que ya lo conocen, pero no clientes nuevos. Cuando empiezan a aparecer términos de servicio como “reemplazo de calentador de agua”, sus categorías, servicios y publicaciones están haciendo su trabajo. Usamos esos términos para decidir qué publicar y qué páginas del sitio web mejorar.
Agregamos un enlace etiquetado al sitio web para que las visitas desde su perfil aparezcan por separado en su analítica, y damos seguimiento a las llamadas para que vea cuántas vinieron del perfil. El número principal de sus listados se mantiene igual en todas partes. Luego comparamos las llamadas del perfil con los trabajos agendados, para que el reporte refleje ingresos y no solo clics.
Llamadas y clics al sitio web estables o en aumento, más búsquedas de términos de servicio, fotos y publicaciones nuevas con regularidad, y reseñas nuevas con respuesta. Una caída repentina en las vistas suele indicar un problema que conviene revisar de inmediato, como una categoría editada, un listado suspendido o un competidor nuevo cerca.
Sí. Su equipo conserva el acceso de propietario, y le pedimos que nos avise antes de cambiar el horario, las categorías o el nombre del negocio para que los cambios no choquen. Lo más útil que puede hacer su personal es mandar fotos de trabajos reales y avisarnos de servicios nuevos, camionetas nuevas, cierres por días festivos o una nueva área de servicio. Esos detalles se convierten en las publicaciones de la semana siguiente.
Trabajo continuo
Después de la configuración, el trabajo toma un ritmo constante. Su equipo manda fotos de trabajos y nos avisa de cualquier cosa fuera de lo normal; nosotros nos encargamos del resto.
01
Se suben fotos nuevas de trabajos, y cada semana salen publicaciones ligadas a la temporada y a los servicios que usted quiere vender.
02
Cada reseña nueva recibe respuesta. Las reseñas negativas se le pueden compartir primero para que la respuesta refleje lo que realmente pasó.
03
Buscamos cambios sugeridos por el público, categorías modificadas, nuevos listados duplicados y cualquier cosa que pueda provocar una suspensión.
04
Llamadas, clics al sitio web, solicitudes de indicaciones y términos de búsqueda, con notas sobre qué cambió y en qué vamos a trabajar después.
Búsquedas con IA
Los asistentes de IA no inventan recomendaciones locales. Las toman de los resultados de búsqueda, los perfiles de negocio, las reseñas y lo que otros sitios web dicen de una empresa. Un perfil completo y exacto, con reseñas recientes, les da a esas herramientas datos consistentes sobre quién es usted, qué hace y dónde trabaja.
Eso hace que la gestión de su perfil sea parte de su visibilidad en IA, no un proyecto aparte. Cuando su nombre, categorías, servicios y teléfono coinciden con su página web y sus otros listados, es más fácil para cualquier sistema relacionarlos con el mismo negocio. Vea cómo construimos sobre eso con el posicionamiento en búsquedas con IA.
Resultados
Design Scapes logró un aumento de 312% en las interacciones de su Perfil de Empresa en Google trabajando con nuestro equipo.
Los resultados dependen de su mercado, su competencia y el punto de partida de su perfil. Lo que no cambia es el enfoque: un perfil completo y que cumple las reglas, fotos y publicaciones recientes, y un flujo constante de reseñas con respuestas bien pensadas. Y su perfil siempre queda a nombre de su empresa.
Categorías por oficio
La categoría principal de su perfil le dice a Google qué hace usted antes que nada. Elija la más específica para su servicio principal y luego confirme el nombre exacto en su panel.
Las empresas de plomería normalmente usan Plomero como categoría principal y agregan categorías secundarias solo para los servicios clave que ofrecen.
Los techadores normalmente eligen Contratista de techos como categoría principal para una empresa enfocada en techos.
Los contratistas de servicios eléctricos normalmente eligen Electricista, con categorías secundarias para otros servicios clave.
Preguntas frecuentes
Si los clientes no visitan su local, las pautas de Google indican que debe ocultar su dirección y agregar áreas de servicio en su lugar. Mostrar la dirección de su casa cuando usted trabaja en las casas de sus clientes puede causar problemas con su perfil.
Google permite hasta 20 áreas de servicio y recomienda que estén a unas dos horas de manejo como máximo desde donde está su negocio.
No. Google permite un perfil por cada ubicación real del negocio. Los perfiles separados para ciudades sin un local con personal van contra sus pautas y se arriesgan a una suspensión.
Una vez por semana es un buen ritmo. Las publicaciones sobre servicios de temporada, proyectos recientes y ofertas mantienen activo su perfil y les dan a los dueños de casa un motivo para llamar.
Elija la categoría más específica que describa su servicio principal, como Plomero, Contratista de HVAC, Contratista de techos o Electricista, y luego agregue categorías secundarias para otros servicios clave. Siempre confirme los nombres de las categorías en el panel de su Perfil de Empresa.
Usted. Su Perfil de Empresa en Google queda a nombre de su empresa, y su equipo conserva el acceso de propietario.
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Evaluación gratuita Lead Engine
Su evaluación compara su Perfil de Empresa en Google con los tres principales competidores de su zona: categorías, reseñas, fotos y actividad.
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